広告は製品を購入する理由を示しますが、販売促進は購入への短期的なインセンティブを提供します。販売促進は、主に低価格を探しているブランドスイッチャー(特定のブランドに忠実でない人)を引き付けることがよくあります 価格 そして良い値。したがって、特にブランドが非常に類似している市場では、販売促進は短期的な売上の増加を引き起こす可能性がありますが、市場シェアの永続的な増加はほとんどありません。あるいは、ブランドがまったく異なる市場では、販売促進によって市場シェアがより永続的に変化する可能性があります。プロモーションの使用は、20世紀後半に大幅に増加しました。これは、販売促進手法の高度化や売上拡大への圧力の高まりなど、企業内のさまざまな要因によるものです。ブランド(特に類似ブランド)の数の増加やブランド数の減少など、いくつかの市場要因もこの増加を促進しました。 効率 ますます細分化された消費者市場による従来の広告の
脳幹は
広告や販売促進とは対照的に、広報は一般的に商業化されていないモードを含みます コミュニケーション 。その主な目的は 広める 企業の目的を達成する能力に実際のまたは潜在的な影響を与えるグループおよび個人への情報と意見。さらに、広報スペシャリストは、これらの個人やグループを監視し、それらとの良好な関係を維持する責任があります。彼らの重要な活動の1つは、ニュースや情報メディアと協力して、会社の活動や製品を適切に報道することです。広報スペシャリストは、記者会見、コンテスト、会議、および企業の製品やサービスに注目を集めるその他のイベントを手配することにより、宣伝を作成します。もう1つの広報責任は、危機管理です。つまり、特定の問題に対する一般の認識が、企業の目標達成能力に劇的かつ悪影響を与える可能性がある状況に対処することです。たとえば、ペリエのスパークリングウォーターの一部のボトルが有害な化学物質によって汚染されている可能性があることが発見された場合、SAの広報チームであるSource Perrierは、その後、一般消費者がペリエを汚染された水に自動的に関連付けないようにする必要がありました。その他の広報活動には、ロビー活動、公共問題に関する経営陣への助言、計画などがあります。 コミュニティ イベント。
広報は必ずしも売上や収益性に直接影響を与えるとは限らないため、マーケティングとは別の機能を果たしていると見なされることがあります。ただし、一部の企業は、広報活動が他のマーケティング活動と連携して機能できることを認識しています。 促進する 交換プロセスは直接的および間接的です。これらの組織は、企業および製品のプロモーションと画像管理を直接サポートするために、マーケティング広報部門を設立しました。
企業は通常、広告、販売促進、宣伝のアイデアの開発を支援するためにさまざまな代理店を雇っています。ただし、これにより、プロモーションミックスの要素間の調整が不足することがよくあります。ミックスの構成要素がすべて調和していない場合、紛らわしいメッセージが消費者に送信される可能性があります。たとえば、自動車のテレビ広告は自動車を強調する場合があります 独占権 ウェブサイトの広告はリベートと販売を強調するかもしれませんが、この独占のイメージと衝突します。または、 統合 マーケティング要素により、企業はそのリソースをより効率的に利用できます。 4つまたは5つの異なるプロモーションプロセスを個別に管理する代わりに、会社は1つだけを管理します。さらに、販促費はより良くなる可能性があります 割り当てられた 、プロモーションツール間の違いがより明確になるためです。この推論はにつながっています 統合 マーケティングコミュニケーション。すべての販促ツールは同じ取り組みの一部であると見なされ、各ツールはその観点から十分に考慮されます。 費用 と有効性。
最も注意深く開発されたマーケティングプロセスでさえ、企業に最大の利益をもたらすことが保証されているわけではありません。さらに、すべての市場は絶えず変化しているため、現在有効な戦略は将来的に有効ではない可能性があります。マーケティングプログラムを定期的に評価して、その目的を継続して達成していることを確認することが重要です。
マーケティング管理には4つのタイプがあり、それぞれ目的が異なります。年間計画管理、収益性管理、効率管理、および戦略的管理です。
年間計画管理の基本は、管理目標、つまり、月次または四半期ベースで設定される売上や収益性などの特定の目標です。組織は5つのツールを使用して、計画のパフォーマンスを監視します。 1つ目は売上分析で、売上目標を実際の売上と比較し、不一致を説明または説明します。 2つ目のツールは、市場シェア分析です。これは、企業の売上を競合他社の売上と比較します。企業は、自社の売上を総市場売上、市場セグメント内の売上、またはセグメントの上位の競合他社の売上と比較することにより、さまざまな方法で市場シェアを表すことができます。第三に、マーケティング費用対売上高分析は、企業が売上目標を達成するために費やす金額を測定します。売上高に対するマーケティング費用の比率は変動すると予想され、企業は通常、この比率の許容範囲を確立します。対照的に、財務分析では、企業の観点からそのような費用を(他の人と一緒に)見積もります。これには、利益対売上高(利益率)、売上高対資産(資産回転率)、利益対資産(資産収益率)、資産対価値(財務レバレッジ)、そして最後に利益対価値(純価値収益)の比較が含まれます。 )。最後に、企業は目標の達成を追跡する手段として顧客満足度を測定します。この種の分析は、一般に上記の分析よりも定量的ではなく、苦情および提案システム、顧客満足度調査、および顧客が競合他社の製品に切り替える理由の注意深い分析が含まれる場合があります。
収益性管理と効率管理により、企業は売上、利益、支出を綿密に監視できます。収益性管理は、企業のさまざまな製品や消費者グループの相対的な収益力を示しています。企業は、自社の製品と顧客のごく一部が利益の大部分に貢献していることにしばしば驚いています。この知識は会社を助けます 割り当てる そのリソースと努力。
効率管理には、営業部隊、広告、販売促進、流通など、マーケティングミックスのさまざまな要素のミクロレベルの分析が含まれます。たとえば、営業部隊の効率を理解するために、会社は、担当者が1日に行うセールスコールの数、各コールの継続時間、および各コールのコストと収益を追跡する場合があります。このタイプの分析は、企業がより生産的で費用効果の高い方法でマーケティング活動を管理できる領域を浮き彫りにします。
戦略的管理プロセスにより、マネージャーは重要な長期的観点から企業のマーケティングプログラムを評価できます。これには、企業の組織の詳細かつ客観的な分析と、その強みと市場機会を最大化する能力が含まれます。企業は2種類の戦略的管理ツールを使用できます。企業が自社を評価するために使用する最初の方法は、マーケティング効果評価レビューと呼ばれます。自社のマーケティング効果を評価するために、企業は顧客哲学、マーケティング情報の妥当性、およびマーケティング業務の効率性を調べます。また、マーケティング戦略の強みと 統合 そのマーケティング戦術の。
2番目の評価ツールはマーケティング監査として知られています。これは 包括的 、体系的、独立した、定期的な分析。企業は、現在および潜在的な市場に関連して自社の強みを調べるために使用します。このような分析は、マクロ環境要因(人口統計学的、経済的、生態学的、技術的、政治的、文化的)とミクロ環境要因の両方を調べて(1つのマーケティング活動を分析する機能監査とは異なり)マーケティング環境のすべての側面をカバーするため、包括的です。 -またはタスク環境要因(市場、顧客、競合他社、流通業者、ディーラー、サプライヤー、ファシリテーター、および一般市民)。監査には、会社のマーケティング戦略、マーケティング組織、マーケティングシステム、およびマーケティングの生産性の分析が含まれます。これらの分析に基づいて具体的な結論を出すためには、体系的でなければなりません。客観性を確保するために、マーケティング監査は、会社またはマーケティングプログラムから独立している個人、部門、または組織によって行うのが最適です。マーケティング監査は、企業の現在のマーケティング計画の価値が問題となっている場合だけでなく、実行する必要があります。問題が発生する前にそれを切り分けて解決するために、定期的に行う必要があります。
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